English
NFT gần đây đã trở thành một từ khoá “hot” từ 590.000 đô la cho meme mèo pop-start vui nhộn đến gần 3 triệu đô la để mua ảnh chụp màn hình của tweet đầu tiên của năm 2006. Theo công nghệ mới nhất này, các doanh nghiệp cũng đã thêm NFT vào các chương trình phần thưởng của mình.
Vậy thì NFT có tác động gì đến các chương trình khách hàng của bạn? NFT có thể được sử dụng như thế nào để thêm yếu tố làm mới vào các chương trình tri ân khách hàng của mình. Hãy cũng Omatech Web3 theo dõi bài viết này.
1. Chương trình tri ân khách hàng NFT sẽ khác với chương trình phần thưởng truyền thống như thế nào?
Chương trình khách hàng thân thiết là một trong những công cụ thúc đẩy doanh số hiệu quả hiện nay, đây là một hệ thống phần thưởng dành cho những khách hàng “trung thành” dựa trên tần suất mua hàng và số tiền đã chi tiêu của họ. Khách hàng sử dụng dịch vụ và hàng hoá của bạn càng nhiều, họ càng tích luỹ được nhiều điểm để đổi lất các mặt hàng miễn phí hoặc giảm giá.
Chương trình khách hàng của NFT cũng tương tự những đặc điểm của chương trình truyền thống nhưng thẻ khách hàng thân thiết được thay thế bằng công nghệ blockchain NFT – duy nhất và không thể thay thế. Vì NFT phát triển mạnh nhờ tính độc quyền và nỗi sợ bị bỏ lỡ (FOMO), các chương trình khách hàng thân thiết của NFT cung cấp cơ hội duy nhất cho các doanh nghiệp để thu hút khách hàng bằng cách tận dụng mô hình vật phẩm kỹ thuật số có thể thu thập được.
2. Lợi ích của Chương trình khách hàng thân thiết sử dụng NFT
Đối với bất kỳ chương trình phần thưởng kỹ thuật số nào, phần thưởng có vai trò thiết yếu trong việc thúc đẩy sự tham gia và thu hút thành viên. Nếu các doanh nghiệp có ý định áp dụng NFT cho các chương trình khách hàng thân thiết của họ, thì dưới đây là một số ưu điểm của NFT cần xem xét:
-
Độc đáo:
Như tên gọi của nó (mã thông báo không thể thay thế) cho thấy, NFT có nghĩa là các mặt hàng duy nhất và giới hạn, không được sản xuất hàng loạt. Mỗi NFT phải được thiết kế để hoạt động trong một bối cảnh cụ thể cho công ty của bạn – một chiến dịch hoặc giai đoạn bán hàng cụ thể trong đó các thứ nguyên của NFT thay đổi liên tục cho mỗi ý tưởng nhất định. Điều này cho phép khách hàng trải nghiệm cảm giác độc đáo bất cứ khi nào họ nhận được NFT.
-
Hiệu quả về chi phí:
Bởi vì các NFT tương đối đơn giản để tạo ra, rào cản gia nhập là thấp. Các bộ sưu tập có thể được lập trình theo thuật toán để tiết kiệm tiền trong khi tối đa hóa giá trị thương hiệu. Đầu tư thực sự là phát triển và cam kết chiến lược dài hạn phù hợp với bản sắc của thương hiệu.
-
Giá trị thương hiệu lâu dài:
NFTs cung cấp một cách mới để tiếp cận trực tiếp và thưởng cho khách hàng, cộng tác với các thương hiệu khác, hỗ trợ hoạt động xã hội và xây dựng cộng đồng – tất cả những yếu tố này có thể khuyến khích người tiêu dùng theo dõi và gắn bó lâu dài với thương hiệu chạy.
3. Nghiên cứu điển hình: Chương trình khách hàng thân thiết NFT của Starbucks
Starbucks gần đây đã hợp tác với Polygon để cung cấp công nghệ blockchain cho trải nghiệm Web3 được công bố gần đây, Starbucks Odyssey. Sự hợp tác này hứa hẹn sẽ đưa phần thưởng cho các chương trình khách hàng thân thiết, vốn đã thành công trước đây trong việc tăng doanh thu, lên một tầm cao mới.
Trước đây, khi khách hàng mua đồ uống tại Starbucks, họ có thể tích điểm “sao” và đổi lấy đồ uống hoặc bánh miễn phí. Mặt khác, trải nghiệm Web3 sẽ hoàn toàn khác. Các thành viên của Starbucks Rewards và các đối tác (nhân viên) của Starbucks tại Hoa Kỳ hiện có thể nắm bắt cơ hội kiếm và mua các tài sản kỹ thuật số có thể sưu tầm được để tiếp cận với các lợi ích mới và trải nghiệm cà phê phong phú.
